4. La comunicación social. Social media

4.1. Introducción

Llamamos «medios sociales» (más conocidos por la expresión inglesa social media) a aquellas plataformas comunicativas en línea que se centran en la interacción social (con vínculos más o menos estables), con un contenido que es creado mayoritariamente por los usuarios (autopublicación en web). Según Kaplan y Haenlein (2010, pág. 61), se trata de aplicaciones que permiten crear contenido que los usuarios intercambian. En el paradigma de la Web 2.0, como hemos visto en el primer apartado de este material, es fundamental la creación y el intercambio de los contenidos que van generando los usuarios. Los medios sociales introducen una nueva forma de comunicar que se diferencia de la comunicación personal por el alcance y la influencia que pueden llegar a tener los contenidos compartidos. Aquí ya no nos encontramos con una comunicación de uno a uno, sino de uno a muchos, por lo cual resulta imprescindible conocer las normas de funcionamiento de estas aplicaciones, así como su configuración de privacidad y nuestra forma de mostrarnos ante una audiencia multiforme.