3.4. Los sistemas de mensajería electrónica: SMS, WhatsApp, Telegram, Skype, Facebook Messenger
3.4.4. Telegram
Telegram Messenger es también un servicio de mensajería por Internet que se presenta como una alternativa a WhatsApp y que posee rasgos distintivos que hay que tener presentes para nuestra estrategia comunicativa. Fue creado por Nikolai y Pavel Durov en 2013 y, a pesar de que inicialmente se empleó únicamente para telefonía móvil, muy pronto se convirtió en un servicio multiplataforma, que se puede utilizar de manera independiente en teléfonos inteligentes, tabletas y ordenadores (Windows, Mac OS X y Linux). Esta es una ventaja respecto a WhatsApp, en que la dependencia con el dispositivo es total. Utiliza una arquitectura propia, denominada MTProto (desarrollada bajo un estándar abierto y que emplea la computación en la nube) y, aunque se encuentra lejos de su competidor, el número de usuarios ha ido creciendo hasta situarse en los 100 millones (2016).
Opciones de instalación de Telegram para escritorio
El funcionamiento es similar al de WhatsApp y también permite compartir medios: documentos, notas de audio, imágenes, vídeos, GIF animados, ubicación y contactos. También gestiona grupos e incluye el chat secreto, con los mensajes cifrados de dispositivo a dispositivo y con la imposibilidad de ser reenviados. De Telegram destacaríamos dos aspectos genuinos de la aplicación:
- Creación de canales: los canales son cuentas de usuario que, por separado, nos ayudan a difundir contenido, enviando mensajes a un gran número de usuarios a través de suscripción. Un ejemplo es el de la Generalitat de Catalunya, desde el cual se dan a conocer noticias que incluyen elementos multimedia y enlaces. Desde nuestra cuenta podemos crear un canal sobre cualquier tema de interés, que podemos promocionar a través de un enlace compartido. Los mensajes publicados tienen un contador de visualizaciones.
Mensaje difundido por el canal de la Generalitat de Catalunya
- Edición de mensajes: desde mayo de 2016, la aplicación incluye la opción para editar los mensajes, muy útil si en el mensaje hemos detectado algún error o si nos hemos precipitado en el momento de enviarlo. Aparece el texto edited para informar de que se ha llevado a cabo una edición del texto.
Edición de texto en el Telegram (iPad)
Las marcas de verificación son un poco diferentes que en el WhatsApp: una única marca es cuando el mensaje ha sido enviado a la nube, la segunda es cuando ya ha sido leído.
De modo semejante a Twitter, podemos destacar contenidos que se puedan buscar a través de hashtags (#).
Telegram es una aplicación sumamente rápida que presenta muchas ventajas respecto al WhatsApp, salvo la opción de generar un archivo con todos los chats, que tendremos que sustituir por una copia manual del contenido que queramos guardar.