{"id":793,"date":"2020-01-23T23:43:12","date_gmt":"2020-01-23T21:43:12","guid":{"rendered":"http:\/\/comunicacio-xarxa.recursos.uoc.edu\/?page_id=793"},"modified":"2020-02-14T11:30:37","modified_gmt":"2020-02-14T09:30:37","slug":"6-3-las-comunidades-virtuales-de-practica","status":"publish","type":"page","link":"http:\/\/comunicacio-xarxa.recursos.uoc.edu\/es\/6-3-las-comunidades-virtuales-de-practica\/","title":{"rendered":"6.3. Las comunidades virtuales de pr\u00e1ctica"},"content":{"rendered":"<p>Sandra Sanz define una comunidad de pr\u00e1ctica como \u00abun grupo de personas que ejerce la misma actividad o responsabilidad profesional y que, preocupado por un problema com\u00fan o movido por un inter\u00e9s com\u00fan, profundiza en su conocimiento y pericia en este asunto a trav\u00e9s de una interacci\u00f3n continuada\u00bb (Sanz, 2013). La tendencia natural que poseemos a compartir conocimientos y experiencias con el objetivo de solucionar los problemas y mejorar los procesos de la organizaci\u00f3n lleva a una interacci\u00f3n fecunda cooperativamente, de tal manera que el conocimiento puede circular de forma libre y contribuir a la mejora de la productividad y del clima de empresa. Cada uno de los miembros de la comunidad aporta su conocimiento, con la confianza de que los otros tambi\u00e9n lo har\u00e1n: la parcialidad de cada aportaci\u00f3n es una contribuci\u00f3n muy valiosa a la totalidad. En las comunidades de pr\u00e1ctica se comparten s\u00edmbolos, t\u00e9cnicas, herramientas, valores, un conjunto de elementos que han sido constitutivos de la organizaci\u00f3n y que se han convertido en parte inseparable de la pr\u00e1ctica habitual (Sanz, 2011).<\/p>\n<p>Podemos resumir los de los miembros de las comunidades de pr\u00e1ctica en la tabla siguiente:<\/p>\n<table>\n<tbody>\n<tr>\n<th scope=\"row\" width=\"245\">Clasificaci\u00f3n de Wenger<\/th>\n<td width=\"375\">\n<ul>\n<li><span style=\"font-family: inherit; font-size: inherit;\">Moderador o dinamizador: garantiza el buen funcionamiento de la comunidad de pr\u00e1ctica.<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-family: inherit; font-size: inherit;\">L\u00edder: posee influencia y atrae la participaci\u00f3n de la gente.<br \/>\n<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-family: inherit; font-size: inherit;\">Miembros: son la base de la comunidad.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<th scope=\"row\" width=\"245\">Clasificaci\u00f3n de Molina y Marsal<\/th>\n<td width=\"375\">\n<ul>\n<li>Promotor: propone la creaci\u00f3n del c\u00edrculo de intercambio, buscando participantes para la comunidad.<\/li>\n<li>Moderador: dinamiza las reuniones de trabajo, tiene que ser un buen comunicador.<\/li>\n<li>Documentalista: gestiona los documentos cuando la comunidad es numerosa.<\/li>\n<li>Experto: aporta el conocimiento sobre el tema que se ha elegido.<\/li>\n<li>Participantes: se incorporan a las reuniones y aportan ideas y documentos.<\/li>\n<\/ul>\n<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<div class=\"tablefooter\"><p>Sanz, 2011, m\u00f3dulo 2, p\u00e1g. 14 y ss.<\/p>\n<\/div>\n<p>En este sentido, hay que destacar la figura del <strong>moderador o dinamizador<\/strong>, que garantiza el buen funcionamiento de la comunidad de pr\u00e1ctica y es clave para conseguir la participaci\u00f3n de los miembros del grupo.<\/p>\n<p>En cuanto a la virtualidad de estas comunidades, que cada vez est\u00e1 m\u00e1s presente, favorece la transferencia de conocimiento sin tener que coincidir en el tiempo y en el espacio. Internet facilita enormemente la comunicaci\u00f3n y ayuda en las nuevas formas de trabajo, contribuyendo en la formaci\u00f3n de grupos informales en el marco de la estructura formal (Sanz, 2011, m\u00f3dulo 2, p\u00e1g. 25), mejorando la visibilidad para el resto de la organizaci\u00f3n y expandiendo geogr\u00e1ficamente la comunidad de pr\u00e1ctica.<\/p>\n<div class=\"featured featured-grey\"><p><strong>Enlace recomendado<\/strong><\/p>\n<p>Programa \u00abCompartim\u00bb (Generalitat de Catalunya).&lt;<a href=\"http:\/\/cejfe.gencat.cat\/ca\/formacio\/gestcon\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">http:\/\/cejfe.gencat.cat\/ca\/formacio\/gestcon\/<\/a>&gt;.<\/p>\n<\/div>\n<p>Como caso concreto, podr\u00edamos mencionar el programa \u00abCompartim\u00bb, del Departamento de Justicia de la Generalitat de Catalunya, definido de la siguiente manera:<\/p>\n<blockquote><p>\u00abEl Departamento de Justicia lleva a cabo el programa \u201cCompartim\u201d, de gesti\u00f3n del conocimiento, que promueve el aprendizaje para el intercambio de experiencias y la compartici\u00f3n de buenas pr\u00e1cticas. En \u00e9l ya han participado m\u00e1s de ochocientas personas, y el conocimiento producido y difundido incluye m\u00e1s de sesenta documentos entre ponencias, protocolos, manuales, plantillas, documentos de trabajo, procedimientos, etc.\u00bb.<\/p><\/blockquote>\n<p>El objetivo es la mejora en la pr\u00e1ctica profesional cotidiana. Cada comunidad de pr\u00e1ctica tiene que seleccionar un aspecto a mejorar, combinando las reuniones presenciales con la interacci\u00f3n virtual. El coordinador de grupo (<strong>e-moderador<\/strong>) y los expertos ayudan en el proceso. En la misma web se nos explica c\u00f3mo culmina:<\/p>\n<blockquote><p>\u00abAl final del proceso de trabajo compartido se lleva a cabo una sesi\u00f3n de buenas pr\u00e1cticas dirigida a todo el colectivo profesional, donde se expone el trabajo elaborado. En esta sesi\u00f3n tambi\u00e9n se suele invitar a expertos de otros \u00e1mbitos para que presenten experiencias de \u00e9xito relacionadas con la propuesta de mejora tratada\u00bb.<\/p><\/blockquote>\n<p>Hay una plataforma para trabajar en l\u00ednea todo lo que ha sido expuesto presencialmente y que se llama <strong>e-Catalunya<\/strong>. Hay diferentes herramientas que favorecen el trabajo colaborativo, como es el caso de blogs corporativos, foros o wikis. Adem\u00e1s, las horas dedicadas pueden computar como formaci\u00f3n y se celebran jornadas de buenas pr\u00e1cticas para compartir lo que se ha aprendido.<\/p>\n<p>Las comunidades de pr\u00e1ctica se dividen en este programa a partir del siguiente esquema:<\/p>\n<table>\n<tbody>\n<tr>\n<th scope=\"row\" width=\"217\">Administraci\u00f3n de justicia<\/th>\n<td width=\"403\">\n<ul>\n<li>Archivos judiciales.<\/li>\n<li>Bibliotecas judiciales.<\/li>\n<li>Dinamizadores inform\u00e1ticos.<\/li>\n<li>Equipo de asesoramiento t\u00e9cnico de familia.<\/li>\n<li>Oficinas de Atenci\u00f3n al Ciudadano de la Administraci\u00f3n de justicia.<\/li>\n<\/ul>\n<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<th scope=\"row\" width=\"217\">\u00c1mbito Justicia Juvenil<\/th>\n<td width=\"403\">\n<ul>\n<li>Asesoramiento t\u00e9cnico de menores.<\/li>\n<li>Centros de Justicia Juvenil<\/li>\n<li>Medio abierto de Justicia Juvenil.<\/li>\n<li>Mediaci\u00f3n penal juvenil.<\/li>\n<\/ul>\n<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<th scope=\"row\" width=\"217\">\u00c1mbito penal<\/th>\n<td width=\"403\">\n<ul>\n<li>Actividad f\u00edsica y deporte en los centros penitenciarios.<\/li>\n<li>Asesoramiento t\u00e9cnico penal.<\/li>\n<li>Atenci\u00f3n a la v\u00edctima del delito.<\/li>\n<li>Comisi\u00f3n Interinstitucional para la Reinserci\u00f3n Social (CIRSO) del Camp de Tarragona.<\/li>\n<li>Docentes en los centros penitenciarios.<\/li>\n<li>Educadores sociales de centros penitenciarios.<\/li>\n<li>Juristas de centros penitenciarios.<\/li>\n<li>Medidas penales alternativas.<\/li>\n<li>Monitores art\u00edsticos de centros penitenciarios.<\/li>\n<li>Psic\u00f3logos de centros penitenciarios.<\/li>\n<li>TIC y prisi\u00f3n.<\/li>\n<li>Trabajadores sociales en el \u00e1mbito penal.<\/li>\n<li>Unidades de gesti\u00f3n penitenciaria.<\/li>\n<\/ul>\n<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<th scope=\"row\" width=\"217\">@plec 2.0 Justicia Tarragona<\/th>\n<td width=\"403\">\n<ul>\n<li>Comunidad de pr\u00e1ctica de la Comisi\u00f3n Delegada Territorial (CDT) de la Comisi\u00f3n Interinstitucional para la Reinserci\u00f3n Social (CIRSO) del Camp de Tarragona.<\/li>\n<\/ul>\n<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<th scope=\"row\" width=\"217\">E-moderadores<\/th>\n<td width=\"403\">\n<ul>\n<li>Grupo constituido por los moderadores y coordinadores de las comunidades de pr\u00e1ctica del programa\u00a0\u00abCompartim\u00bb.<\/li>\n<\/ul>\n<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<th scope=\"row\" width=\"217\">Mediaci\u00f3n<\/th>\n<td width=\"403\">\n<ul>\n<li>Grupo en la plataforma e-Catalunya con el objetivo de potenciar el intercambio de buenas pr\u00e1cticas entre los mediadores.<\/li>\n<\/ul>\n<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<th scope=\"row\" width=\"217\">Prevenci\u00f3n y mediaci\u00f3n comunitaria<\/th>\n<td width=\"403\">\n<ul>\n<li>Grupo de trabajo que integra a profesionales de diferentes \u00e1reas del \u00e1mbito municipal sobre conflictos comunitarios.<\/li>\n<\/ul>\n<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<th scope=\"row\" width=\"217\">Calidad de la atenci\u00f3n ciudadana en el \u00e1mbito de la justicia<\/th>\n<td width=\"403\">\n<ul>\n<li>Gesti\u00f3n de consultas, quejas y sugerencias dirigidas al Departamento de Justicia.<\/li>\n<\/ul>\n<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<p>Las tareas llevadas a cabo en los diferentes \u00e1mbitos generan productos de conocimiento de acceso p\u00fablico y de gran valor para la comunidad y para el p\u00fablico interesado en general.<\/p>\n<p>Como ya hemos podido ver, la figura del <strong>e-moderador<\/strong> es considerada clave para el \u00e9xito de las comunidades de pr\u00e1ctica. Presenta las siguientes caracter\u00edsticas (recogidas de P\u00e9rez y Vives, 2010):<\/p>\n<ul>\n<li>Es una persona representativa de la comunidad y con capacidad de liderazgo.<\/li>\n<li>Es respetada y tiene influencia en la comunidad.<\/li>\n<li>Presenta buenas capacidades comunicativas y se adapta a los nuevos entornos tecnol\u00f3gicos.<\/li>\n<li>Se encuentra comprometida en hacer avanzar el conocimiento en su \u00e1mbito profesional.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Los miembros de la comunidad de pr\u00e1ctica, a partir de la tarea del e-moderador, desarrollan su trabajo con una mayor calidad y a la vez se incrementa su compromiso institucional. Todo esto es posible gracias a las reuniones que llevan a cabo y al trabajo colaborativo.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Sandra Sanz define una comunidad de pr\u00e1ctica como \u00abun grupo de personas que ejerce la misma actividad o responsabilidad profesional y que, preocupado por un problema com\u00fan o movido por un inter\u00e9s com\u00fan, profundiza en su conocimiento y pericia en este asunto a trav\u00e9s de una interacci\u00f3n continuada\u00bb (Sanz, 2013). 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