{"id":657,"date":"2020-01-23T21:06:57","date_gmt":"2020-01-23T19:06:57","guid":{"rendered":"http:\/\/comunicacio-xarxa.recursos.uoc.edu\/?page_id=657"},"modified":"2020-02-14T11:27:13","modified_gmt":"2020-02-14T09:27:13","slug":"4-2-estrategias-de-comunicacion-social","status":"publish","type":"page","link":"http:\/\/comunicacio-xarxa.recursos.uoc.edu\/es\/4-2-estrategias-de-comunicacion-social\/","title":{"rendered":"4.2. Estrategias de comunicaci\u00f3n social"},"content":{"rendered":"

Si en las herramientas de comunicaci\u00f3n personal pon\u00edamos \u00e9nfasis en la necesidad de llegar a nuestro receptor siguiendo unas normas propias de la herramienta, en el caso de los medios sociales incluso tenemos que ser m\u00e1s cuidadosos con el cumplimiento de estas normas, por cuanto el p\u00fablico potencial es m\u00e1s amplio y las opciones de difusi\u00f3n de los mensajes m\u00e1s numerosas. En la tabla siguiente presentamos los criterios desde los cuales podemos analizar los social media<\/em>:<\/p>\n\n\n\n\n\n\n\n\n
Alcance<\/th>\nLa difusi\u00f3n a trav\u00e9s de las aplicaciones de Web 2.0 les ofrece un alcance potencial muy amplio.<\/td>\n<\/tr>\n
Interacci\u00f3n<\/th>\nIntercambio bidireccional o multidireccional de la informaci\u00f3n entre los usuarios.<\/td>\n<\/tr>\n
Accesibilidad<\/th>\nCualquier usuario puede acceder, creando y compartiendo contenidos.<\/td>\n<\/tr>\n
Usabilidad<\/th>\nNo hacen falta conocimientos ni ser expertos para publicar los contenidos.<\/td>\n<\/tr>\n
Actualizaci\u00f3n<\/th>\nLa informaci\u00f3n se transmite de forma sencilla y r\u00e1pida y se actualiza ante cualquier cambio.<\/td>\n<\/tr>\n
Edici\u00f3n<\/th>\nEl contenido es editable y se puede enriquecer por las aportaciones de los autores o de los comentaristas.<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n

Font: Morgan, Jones y Hodges, 2010, p\u00e1g. 1<\/p>\n<\/div>\n

La democratizaci\u00f3n del acceso a las herramientas 2.0, que convierten a los usuarios en consumidores y creadores de contenidos en un proceso en que ambos roles se suceden sin soluci\u00f3n de continuidad, ofrece enormes posibilidades comunicativas pero tambi\u00e9n evidentes riesgos por las dificultades de controlar todos los actos comunicativos que llevamos a cabo diariamente en m\u00faltiples plataformas. As\u00ed, tenemos que saber gestionar nuestras cuentas de usuario de manera habilidosa, para evitar malentendidos o errores de dif\u00edcil soluci\u00f3n. Sabemos que en la Red, aunque intentemos borrar un contenido, este seguramente permanecer\u00e1 porque alguien lo habr\u00e1 guardado antes. Es por eso que triunfan aplicaciones como Snapchat, en las que el contenido se puede visualizar en un tiempo limitado y se autodestruye posteriormente.<\/p>\n

Se podr\u00edan enumerar algunas reglas que pueden ser \u00fatiles en nuestras estrategias comunicativas en sitios de redes sociales y similares:<\/p>\n

    \n
  1. Leer la pol\u00edtica de privacidad y las condiciones y t\u00e9rminos de uso de la aplicaci\u00f3n: a menudo no lo hacemos y nos podemos llevar sorpresas desagradables, como la p\u00e9rdida de control sobre nuestras im\u00e1genes y v\u00eddeos.<\/li>\n
  2. Configurar las opciones de privacidad: podemos elegir qui\u00e9n queremos que visualice nuestro contenido publicado.<\/li>\n
  3. Permitir o no la interacci\u00f3n: en los blogs podemos activar o desactivar los comentarios, o bien moderarlos para evitar que aparezcan contenidos desagradables o inadecuados.<\/li>\n
  4. Pensar antes de publicar: tenemos que ser conscientes de que nuestras publicaciones pueden llegar a una audiencia grande, por eso es preciso que nos demos cuenta de que cierta informaci\u00f3n privada nos puede comprometer y que, ante la duda, es mejor no publicarla.<\/li>\n
  5. No poner en peligro nuestra reputaci\u00f3n: hay que separar lo que pertenece al entorno corporativo o de trabajo de lo que es meramente personal.<\/li>\n
  6. Seleccionar con criterio nuestros contactos: no hay que aceptar las solicitudes por el simple hecho de ganar popularidad.<\/li>\n
  7. Escribir de manera correcta: los sitios de redes sociales no son un chat.<\/li>\n
  8. Pensar a qu\u00e9 audiencia nos dirigimos en cada momento: saber qu\u00e9 tipo de contenido es m\u00e1s atractivo en funci\u00f3n de nuestro p\u00fablico.<\/li>\n
  9. Compartir contenidos interesantes: el sharismo<\/em> tiene que ser muy visible, y los sitios de redes sociales nos ayudan en este cometido.<\/li>\n
  10. Aplicar la norma de no hacer en las redes sociales aquello que no har\u00edamos en el mundo offline<\/em>: publicitar un viaje personal no es conveniente si no controlamos nuestros contactos.<\/li>\n<\/ol>\n

    La separaci\u00f3n entre el \u00e1mbito personal y el profesional tiene que ser muy clara, puesto que en caso contrario puede dar lugar a equ\u00edvocos. Por esta raz\u00f3n no es recomendable darnos de alta en una red social con nuestra cuenta de correo del trabajo y tampoco lo es publicar en una cuenta profesional asuntos personales. Tenemos que recordar que en la Red nos mostramos de acuerdo con nuestra marca personal o corporativa y tenemos que ser coherentes al hacer uso de una o de otra.<\/p>\n

    Podemos encontrar diferentes herramientas en el marco de los medios sociales y las podemos clasificar siguiendo varios criterios:<\/p>\n