{"id":587,"date":"2020-01-23T16:06:55","date_gmt":"2020-01-23T14:06:55","guid":{"rendered":"http:\/\/comunicacio-xarxa.recursos.uoc.edu\/?page_id=587"},"modified":"2020-02-18T14:57:49","modified_gmt":"2020-02-18T12:57:49","slug":"3-3-el-correo-electronico","status":"publish","type":"page","link":"http:\/\/comunicacio-xarxa.recursos.uoc.edu\/es\/3-3-el-correo-electronico\/","title":{"rendered":"3.3. El correo electr\u00f3nico"},"content":{"rendered":"<p>El correo electr\u00f3nico (del ingl\u00e9s <em>electronic mail<\/em>, de ah\u00ed <em>e-mail<\/em>) es un sistema que permite la redacci\u00f3n, el env\u00edo y la recepci\u00f3n de mensajes a trav\u00e9s de procesos de comunicaci\u00f3n electr\u00f3nica. Es un sistema antiguo, que ya exist\u00eda antes de la creaci\u00f3n de Internet y que se empez\u00f3 a emplear en 1965, permitiendo el env\u00edo de mensajes a diferentes usuarios en la misma computadora, dado que en aquella \u00e9poca todav\u00eda no exist\u00edan las redes de ordenadores. El correo electr\u00f3nico se emple\u00f3 en ARPANET, la predecesora de Internet, y en 1972 apareci\u00f3 el s\u00edmbolo de la arroba (@) para separar el nombre de usuario de su m\u00e1quina.<\/p>\n<div class=\"featured featured-blue\"><p><strong>Protocolos del correo electr\u00f3nico<\/strong><\/p>\n<p>El servicio se populariz\u00f3 con el tiempo y ha sido uno de los m\u00e1s importantes en la historia de la Red. En la actualidad, se pueden utilizar los siguientes protocolos:<\/p>\n<ul>\n<li>El protocolo <a href=\"javascript:void(0)\u037e\" class=\"tooltip\" data-toggle=\"popover\" data-placement=\"bottom\" data-content=\"Abreviatura de <em>Simple Mail Transfer Protocol<\/em>.\" data-placement=\"top\" data-html=\"true\" >SMTP<\/a>\u00a0permite enviar el mensaje desde el cliente hacia la Red. Se trata del correo saliente.<\/li>\n<li>El protocolo <a href=\"javascript:void(0)\u037e\" class=\"tooltip\" data-toggle=\"popover\" data-placement=\"bottom\" data-content=\"Abreviatura de <em>Post Office Protocol<\/em>.\" data-placement=\"top\" data-html=\"true\" >POP<\/a>\u00a0hace posible recibir mensajes de correo hacia el cliente y estos quedan guardados en el ordenador del destinatario. Se utiliza en los programas de correo Mozilla Thunderbird, Microsoft Outlook, Opera Mail y otros.<\/li>\n<li>El protocolo <a href=\"javascript:void(0)\u037e\" class=\"tooltip\" data-toggle=\"popover\" data-placement=\"bottom\" data-content=\"Abreviatura de <em>Internet Message Access Protocol<\/em>.\" data-placement=\"top\" data-html=\"true\" >IMAP<\/a> permite recibir mensajes de correo hacia el cliente desde el servidor. IMAP contribuye a flexibilizar la gesti\u00f3n del correo, puesto que se puede acceder a los mensajes desde numerosos dispositivos. En este caso, los correos se almacenan en el servidor y dependen del almacenamiento en l\u00ednea. Como ejemplos podr\u00edamos destacar Gmail, Outlook.com de Microsoft o Correo Yahoo.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Diferencias entre los protocolos POP e IMAP:<br \/>\n<a href=\"https:\/\/www.genbeta.com\/a-fondo\/que-correo-imap-pop3-que-se-diferencian\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">https:\/\/www.genbeta.com\/a-fondo\/que-correo-imap-pop3-que-se-diferencian<\/a><\/p>\n<\/div>\n<p>En cuanto a la estructura de los mensajes de correo electr\u00f3nico, es importante destacarla como elemento clave de nuestra estrategia comunicativa. Tomando como modelo el servicio Gmail, que es el m\u00e1s empleado, podr\u00edamos mencionar las partes siguientes:<\/p>\n<ul>\n<li>Cabecera: aparece en ella el asunto del mensaje. Este es necesario para poder comprobar a primera vista de qu\u00e9 trata y si lo tenemos que atender con urgencia o podemos posponer la respuesta. Este asunto tiene que ser breve y claro, y de ninguna forma puede consistir en una oraci\u00f3n larga o en el contenido del mensaje.<\/li>\n<li>Direcci\u00f3n del destinatario: se indica esta direcci\u00f3n de correo u otros que se pueden poner en copia (Cc) o copia oculta (Cco).<\/li>\n<li>Se repite el asunto.<\/li>\n<li>Texto del mensaje, formado por un saludo (es un elemento de cortes\u00eda fundamental), el cuerpo del mensaje (escrito correctamente en ortograf\u00eda y gram\u00e1tica, incluidos signos de puntuaci\u00f3n) y firma (puede ser sencilla, con nuestro nombre, o m\u00e1s compleja, incorporando una firma automatizada sobre cargo, direcci\u00f3n, tel\u00e9fono o protecci\u00f3n de datos).<\/li>\n<li>Botones de formato: en la parte inferior tenemos una serie de opciones si queremos dar formato al mensaje. Son las siguientes:\n<ul>\n<li>Tipo de letra.<\/li>\n<li>Tama\u00f1o de la letra.<\/li>\n<li>Tipograf\u00eda (negrita, cursiva, subrayado).<\/li>\n<li>Color de fondo y color del texto.<\/li>\n<li>Alineaci\u00f3n.<\/li>\n<li>Lista numerada.<\/li>\n<li>Lista con vi\u00f1etas.<\/li>\n<li>Reducir sangrado.<\/li>\n<li>Aumentar sangrado.<\/li>\n<li>Comillas.<\/li>\n<li>Eliminar el formato.<\/li>\n<li>Bot\u00f3n de enviar.<\/li>\n<li>Bot\u00f3n de abrir y cerrar opciones de formato.<\/li>\n<li>Adjuntar ficheros.<\/li>\n<li>Insertar ficheros con Google Drive.<\/li>\n<li>Insertar imagen.<\/li>\n<li>Insertar enlace.<\/li>\n<li>Insertar emoticono.<\/li>\n<li>Descartar borrador (borrar).<\/li>\n<li>M\u00e1s opciones (pantalla completa en modo determinado, etiquetar el mensaje, texto sin formato, imprimir y comprobar la ortograf\u00eda).<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: center;\">Estructura del correo electr\u00f3nico (GMail)<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" class=\"aligncenter wp-image-1048 size-full\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2020\/01\/20.105_009-1.jpg\" alt=\"\" width=\"636\" height=\"640\" srcset=\"\/wp-content\/uploads\/2020\/01\/20.105_009-1.jpg 636w, \/wp-content\/uploads\/2020\/01\/20.105_009-1-150x150.jpg 150w, \/wp-content\/uploads\/2020\/01\/20.105_009-1-298x300.jpg 298w\" sizes=\"(max-width: 636px) 100vw, 636px\" \/><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<div class=\"featured featured-blue\"><p><strong>La firma corporativa<\/strong><\/p>\n<p>En algunos \u00e1mbitos profesionales (y tambi\u00e9n acad\u00e9micos) se utiliza un tipo de firma automatizada que se aplica por defecto en todos los mensajes y que incorpora una serie de datos m\u00e1s all\u00e1 del simple nombre. Aqu\u00ed tenemos un ejemplo:<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" class=\"aligncenter wp-image-1042 size-full\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2020\/01\/20.005_010-1.jpg\" alt=\"\" width=\"640\" height=\"325\" srcset=\"\/wp-content\/uploads\/2020\/01\/20.005_010-1.jpg 640w, \/wp-content\/uploads\/2020\/01\/20.005_010-1-300x152.jpg 300w\" sizes=\"(max-width: 640px) 100vw, 640px\" \/><\/p>\n<p>Se incluye el nombre, la profesi\u00f3n o cargo en la organizaci\u00f3n, la direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico (si es preciso, tambi\u00e9n puede aparecer la direcci\u00f3n y\/o el tel\u00e9fono) y un texto alusivo a los datos que puede contener el mensaje y que est\u00e1n regulados legalmente, por lo cual queda preservado el mensaje de ser enviado a terceras personas no autorizadas.<\/p>\n<p>En Gmail se puede acceder en <strong>Configuraci\u00f3n<\/strong> &gt; <strong>General<\/strong> &gt; <strong>Firma<\/strong>. En el Campus de la UOC en <strong>Buz\u00f3n<\/strong> &gt;\u00a0<strong>Configuraci\u00f3n<\/strong> &gt;\u00a0<strong>Firma de correo<\/strong>. Es muy recomendable que lo hag\u00e1is como estudiantes de la UOC, ya que de este modo nunca lo olvidar\u00e9is y sabr\u00e9is que est\u00e1 estandarizada.<\/p>\n<\/div>\n<p>En la interfaz de Gmail se ofrecen diferentes opciones para gestionar los mensajes de correo:<\/p>\n<ul>\n<li>Poseemos una <strong>bandeja de entrada<\/strong>, en la cual se agrupan todos los mensajes que vamos recibiendo. Es interesante ver en la parte inferior de la p\u00e1gina la cantidad de disco disponible que tenemos (que depende del plan que hayamos contratado). Desde Google Drive tambi\u00e9n lo podemos comprobar:<\/li>\n<\/ul>\n<p><img loading=\"lazy\" class=\"aligncenter wp-image-541 size-medium\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2020\/01\/20.105_011-300x127.jpg\" alt=\"\" width=\"300\" height=\"127\" srcset=\"\/wp-content\/uploads\/2020\/01\/20.105_011-300x127.jpg 300w, \/wp-content\/uploads\/2020\/01\/20.105_011.jpg 640w\" sizes=\"(max-width: 300px) 100vw, 300px\" \/><\/p>\n<ul>\n<li>Espacios para los mensajes destacados (que marcamos con una estrella), importantes (que Google se encarga de marcar por la gente que participa en la conversaci\u00f3n), enviados, borradores, los que hemos etiquetado o filtrado (podemos crear filtros siguiendo unas condiciones), los chats de Hangouts (antiguo Google Talk), el correo basura (Google elimina todos aquellos mensajes susceptibles de serlo) y la papelera. Los mensajes de espacios clasificados por etiquetas se pueden mostrar o esconder.<\/li>\n<li>Espacio para chat de Hangouts, acceso a los contactos y a las videollamadas. Es muy interesante la integraci\u00f3n que ha llevado a cabo Google de sus productos, hasta el punto de que tambi\u00e9n en los documentos de Google Drive se puede mantener un chat con los colaboradores.<\/li>\n<li>Desde la configuraci\u00f3n se pueden modificar muchos de estos par\u00e1metros, esconder los buzones, configurar POP\/IMAP, crear filtros, bloquear direcciones, permitir el chat, instalar un nuevo tema, etc.<\/li>\n<\/ul>\n<p>El correo electr\u00f3nico sigue siendo una herramienta valiosa a pesar de su dilatada historia y, si bien al principio los usuarios empleaban m\u00e1s las aplicaciones de correo, en la actualidad se han hecho m\u00e1s frecuentes y c\u00f3modos los servicios de <em>webmail<\/em>, dado que han mejorado su interfaz y han ido ofreciendo cada vez m\u00e1s servicios integrados. Como hemos visto en Gmail, incluso los mensajes se ordenan en conversaciones para que la comunicaci\u00f3n sea m\u00e1s fluida. Con la llegada de los dispositivos m\u00f3viles, estos servicios han continuado manteniendo un gran \u00e9xito, para las aplicaciones propias (como la de Gmail para Android o iOS) o para los clientes que unifican diferentes cuentas (como Mail en el iPhone y el iPad). Es una forma de comunicaci\u00f3n corporativa especialmente id\u00f3nea en el \u00e1mbito profesional. En el \u00e1mbito acad\u00e9mico no podemos olvidar el uso intensivo que se le da en los diferentes espacios del aula, incluso en foros y debates, generando un archivo (extensi\u00f3n <strong>.mail<\/strong>) que se puede analizar con herramientas de <em>learning analytics<\/em> para estudiar la interacci\u00f3n entre los estudiantes y el logro de los objetivos de las diferentes tareas.<\/p>\n<div class=\"featured featured-blue\"><p><strong><em>Learning analytics<\/em><\/strong><\/p>\n<p>Es la anal\u00edtica del aprendizaje, aquellos sistemas que cuantifican, analizan y presentan una serie de datos sobre los estudiantes, sus din\u00e1micas e interacciones, con el objetivo de entender los procesos que se producen en un determinado entorno pedag\u00f3gico.<\/p>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>El correo electr\u00f3nico (del ingl\u00e9s electronic mail, de ah\u00ed e-mail) es un sistema que permite la redacci\u00f3n, el env\u00edo y la recepci\u00f3n de mensajes a trav\u00e9s de procesos de comunicaci\u00f3n electr\u00f3nica. 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