{"id":580,"date":"2020-01-23T15:58:44","date_gmt":"2020-01-23T13:58:44","guid":{"rendered":"http:\/\/comunicacio-xarxa.recursos.uoc.edu\/?page_id=580"},"modified":"2020-01-30T15:07:35","modified_gmt":"2020-01-30T13:07:35","slug":"3-2-estrategias-de-comunicacion-personal","status":"publish","type":"page","link":"http:\/\/comunicacio-xarxa.recursos.uoc.edu\/es\/3-2-estrategias-de-comunicacion-personal\/","title":{"rendered":"3.2. Estrategias de comunicaci\u00f3n personal"},"content":{"rendered":"<p>Las estrategias de comunicaci\u00f3n personal son muy diferentes de las que usaremos para los sitios de redes sociales, e incluso en un mensaje de correo electr\u00f3nico no haremos lo mismo que en un comentario en el WhatsApp, dado que la finalidad de ambos es diferente: en el primero puede tratarse de una comunicaci\u00f3n formal (con la analog\u00eda de la carta tradicional), con sus rasgos ling\u00fc\u00edsticos y su estructura, y en el segundo de un simple saludo espont\u00e1neo de car\u00e1cter informal. En este apartado nos dedicaremos fundamentalmente a la comunicaci\u00f3n de uno a uno, a pesar de que mencionaremos los casos en que esta se vincula con la comunicaci\u00f3n propia de las redes sociales.<\/p>\n<p>Fij\u00e9monos en el correo electr\u00f3nico:<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" class=\"aligncenter wp-image-1051 size-full\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2020\/01\/20.105_007-1.jpg\" alt=\"\" width=\"640\" height=\"341\" srcset=\"\/wp-content\/uploads\/2020\/01\/20.105_007-1.jpg 640w, \/wp-content\/uploads\/2020\/01\/20.105_007-1-300x160.jpg 300w\" sizes=\"(max-width: 640px) 100vw, 640px\" \/><\/p>\n<p>Como vemos, es un ejemplo de mensaje de correo electr\u00f3nico de la UOC gestionado por Gmail (de GoogleApps). El remitente, en este caso el profesor colaborador, dirige un mensaje a un estudiante sobre cuestiones relacionadas con la docencia. En \u00e9l podemos encontrar el asunto del mensaje (\u00abValoraci\u00f3n actividades PEC 1\u00bb), que es muy claro en lo que alude; los datos de remitente y destinatario, la hora de env\u00edo del mensaje y el texto completo, dividido en saludo, cuerpo del mensaje y firma. Estos elementos siempre tienen que aparecer para no dar lugar a confusi\u00f3n. Por ejemplo, un mensaje en que no aparece asunto puede disuadirnos de leerlo, y el hecho de no tener saludo o firma, o de presentarse con un texto muy breve y telegr\u00e1fico, puede confundirse con un chat, y no se trata de esto.<\/p>\n<p>Veamos otro ejemplo, este, extra\u00eddo del sistema de mensajer\u00eda electr\u00f3nica WhatsApp:<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" class=\"aligncenter size-full wp-image-537\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2020\/01\/20.105_008.jpg\" alt=\"\" width=\"640\" height=\"431\" srcset=\"\/wp-content\/uploads\/2020\/01\/20.105_008.jpg 640w, \/wp-content\/uploads\/2020\/01\/20.105_008-300x202.jpg 300w\" sizes=\"(max-width: 640px) 100vw, 640px\" \/><\/p>\n<p>Se trata de un intercambio de mensajes entre dos compa\u00f1eros de escuela que hablan de sus estudios. Se ve claramente que este es un sistema s\u00edncrono, por cuanto coinciden en el tiempo y responden de forma inmediata. Hay marcadores de lectura (el doble tic azul), que nos ofrecen informaci\u00f3n de la disposici\u00f3n del otro a seguir conversando, y el registro es claramente informal, no se siguen las normas ortogr\u00e1ficas y se utiliza un lenguaje fon\u00e9tico como recurso para ahorrar espacio (\u00abSpero k no\u00bb es un ejemplo de ello). Aparecen emoticonos que expresan emociones (aceptaci\u00f3n, decepci\u00f3n, risas, etc.).<\/p>\n<p>Otra diferencia remarcable es que, en el primer caso, el correo es enviado y el remitente tiene que esperar para recibir la respuesta, que se har\u00e1 en otro mensaje. En el WhatsApp, la conversaci\u00f3n se realiza en una l\u00ednea de tiempo muy definida que comparten los participantes. En ambos casos est\u00e1n presentes diferentes marcadores temporales.<\/p>\n<p>Las caracter\u00edsticas de estas herramientas de comunicaci\u00f3n personal ser\u00edan las siguientes:<\/p>\n<ul>\n<li>Se inscriben en procesos de comunicaci\u00f3n de uno a uno (pueden ser de uno a muchos en un correo enviado con copia a otros usuarios o en un mensaje en el marco de un grupo de WhatsApp: en este \u00faltimo caso se integran m\u00e1s bien en la comunicaci\u00f3n social).<\/li>\n<li>Pueden ser m\u00e1s o menos exhaustivos, dependiendo del soporte (el correo electr\u00f3nico favorece la exhaustividad, no tanto la mensajer\u00eda).<\/li>\n<li>Siguen una estructura y tienden a emplear recursos formales (correo) o son m\u00e1s ca\u00f3ticos e informales (mensajer\u00eda).<\/li>\n<li>Combinan la asincron\u00eda (correo) con la sincron\u00eda (mensajer\u00eda).<\/li>\n<li>Aceptan la combinaci\u00f3n de texto con otros elementos gr\u00e1ficos (im\u00e1genes, v\u00eddeos) y con enlaces. Los clientes de correo admiten compartir cualquier tipo de archivo, lo cual no sucede en los sistemas de mensajer\u00eda, m\u00e1s limitados.<\/li>\n<li>Pueden ser clientes independientes (caso del correo o del servicio de mensajer\u00eda Telegram) o dependientes del tel\u00e9fono m\u00f3vil (caso del SMS o el WhatsApp).<\/li>\n<li>En los sistemas de mensajer\u00eda son m\u00e1s frecuentes los emoticonos.<\/li>\n<li>Los sistemas de mensajer\u00eda adoptan la forma de una conversaci\u00f3n (de hecho, en su mayor\u00eda son aplicaciones de chat), mientras que los correos son m\u00e1s r\u00edgidos, a pesar de que tambi\u00e9n se pueden ordenar siguiendo una estructura conversacional.<\/li>\n<li>Ambos se pueden emplear en entornos profesionales o corporativos (de hecho, en algunas empresas hay grupos de WhatsApp por temas), aunque el correo electr\u00f3nico es una herramienta m\u00e1s genuinamente corporativa.<\/li>\n<li>El correo electr\u00f3nico es una herramienta t\u00edpica de la Web 1.0, mientras que algunos modernos servicios de mensajer\u00eda se encuentran integrados en herramientas 2.0 (Facebook Messenger, por ejemplo).<\/li>\n<\/ul>\n<p>Empecemos el an\u00e1lisis de estas herramientas de comunicaci\u00f3n personal con el correo electr\u00f3nico.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Las estrategias de comunicaci\u00f3n personal son muy diferentes de las que usaremos para los sitios de redes sociales, e incluso en un mensaje de correo electr\u00f3nico no haremos lo mismo que en un comentario en el WhatsApp, dado que la finalidad de ambos es diferente: en el primero puede tratarse de una comunicaci\u00f3n formal (con [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":[],"_links":{"self":[{"href":"http:\/\/comunicacio-xarxa.recursos.uoc.edu\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/580"}],"collection":[{"href":"http:\/\/comunicacio-xarxa.recursos.uoc.edu\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"http:\/\/comunicacio-xarxa.recursos.uoc.edu\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"http:\/\/comunicacio-xarxa.recursos.uoc.edu\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"http:\/\/comunicacio-xarxa.recursos.uoc.edu\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=580"}],"version-history":[{"count":7,"href":"http:\/\/comunicacio-xarxa.recursos.uoc.edu\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/580\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1053,"href":"http:\/\/comunicacio-xarxa.recursos.uoc.edu\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/580\/revisions\/1053"}],"wp:attachment":[{"href":"http:\/\/comunicacio-xarxa.recursos.uoc.edu\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=580"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}